Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍOS
TIENDA AUGE 🇨🇴
Tiempos de Envío
Debido a circunstancias logísticas y temporadas de alta demanda, es posible que algunos envíos presenten retrasos. Sin embargo, esto no será motivo para cancelar pedidos que ya hayan sido procesados. Agradecemos su comprensión.
Todos nuestros pedidos son procesados el mismo día en que se realizan, excepto aquellos efectuados en días festivos o fines de semana, los cuales serán procesados el siguiente día hábil.
Tiempos estimados de entrega
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Los pedidos normalmente llegan en un plazo de 8 a 12 días hábiles.
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En temporadas de alta demanda (como Black Friday, Cyber Monday y temporada navideña), los tiempos pueden extenderse de 1 a 2 semanas adicionales.
En caso de que el pedido no llegue dentro de un plazo de 30 días, el cliente podrá solicitar revisión del caso por posible pedido perdido o no enviado.
Todos nuestros envíos incluyen número de seguimiento para que puedas rastrear tu pedido.
Consideraciones importantes
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Si el cliente proporciona una dirección incorrecta y no notifica antes del despacho, no habrá opción de reembolso. El costo del reenvío será asumido por el cliente.
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Si no se logra contactar al cliente al momento de la entrega y el paquete no es reclamado dentro del plazo establecido por la transportadora, este será devuelto a nuestras instalaciones. El nuevo envío deberá ser asumido por el cliente.
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Una vez enviado el pedido, no es posible cambiar la dirección de entrega.
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El cliente es responsable de proporcionar información correcta y completa.
Impuestos y aranceles
Tienda Auge no se hace responsable por impuestos, tasas o aranceles que puedan aplicarse en caso de envíos especiales o situaciones excepcionales. Cualquier cargo adicional será asumido por el comprador.
Origen de Envíos
Realizamos envíos desde Cali hacia cualquier parte de Colombia.
Devoluciones
Cualquier devolución, independientemente del motivo, correrá por cuenta del cliente.
En caso de cambio aprobado, Tienda Auge cubrirá el costo del envío del producto corregido hacia el comprador.
Contacto
Para consultas relacionadas con envíos o entregas, puedes escribirnos a: